オペレーターの軌跡は、弊社の宝

何年も前に、大手ブランドの袋をシリーズで作らせていただいていました。5種類程ありましたが、
全て同じ色で、同じサイズです。品名だけが違っていましたが、
それが混ざっていて
内容物と、袋の品名が違う物が市場から見つかってしまいかなり大ごとになりました。

連日の聞き取りに、謝罪です。
回収費用も莫大な金額を提示されました。

色々な調査の結果…
弊社では起こりえない事象だという結論に至り事なきを得ましたが
それ以来、足跡を残すために、日報を書くことにしました。
セッティングの条件に、前過程の不備また、梱包の仕方などを記載します。
このノートのおかげで、リピートの製品の作業効率は見違える程UPしました。

また
正直、クレームはほとんどありませんが
さらに減りました。

10年以上も続けていて、
日報を書くのが仕事だと思ってるのでは？

みたいな事もたまにありますが（笑）書き方にも個性があるし
オペレーターの軌跡は、弊社の宝だと思っています。